Sí, todos nuestros productos son y seguirán siendo 100% veganos. Por convicción, no se utilizan ingredientes de origen animal en nuestros productos.

Nuestros productos son fundamentalmente sin gluten. Sin embargo, no se puede descartar por completo la contaminación cruzada de alérgenos debido a la producción.

Nuestros productos se conservan mejor en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, y fuera del alcance de los niños.

La fecha de caducidad de cada uno de nuestros productos está indicada en el envase correspondiente. Por lo general, nuestros productos tienen una duración de unos 2,5 años.

Nuestros productos se fabrican en Alemania bajo los más altos estándares de calidad. Para ello, utilizamos materias primas de origen natural, certificadas, de alta calidad y bajas en alérgenos, en colaboración con un renombrado laboratorio alemán. Los productos no contienen aditivos ni rellenos y se analizan microbiológicamente en el laboratorio para comprobar la pureza de los metales pesados. De este modo, garantizamos la máxima pureza, seguridad y eficacia para todos los clientes.

Los síntomas como el acné después de dejar de tomar anticonceptivos hormonales como la píldora o los cambios de humor justo antes del período a menudo tienen una causa hormonal. Conocemos estas causas y hemos diseñado nuestros productos para que actúen en la raíz del problema. De este modo, no sólo se alivian los síntomas, sino que también se contribuye a un mayor equilibrio y bienestar en diferentes ámbitos de la vida.

Para encontrar el producto adecuado para ti, te recomendamos rellenar nuestro test hormonal gratuito. En él, responderás preguntas sobre tu ciclo y tu salud, y a continuación recibirás una recomendación de producto individual.

Encontrará la dosis recomendada exacta de cada producto en el reverso del envase o en la página del producto en nuestra tienda. Recomendamos consumir nuestros productos con suficiente líquido, idealmente con una comida y aproximadamente a la misma hora del día. 

En general, puedes combinar nuestros productos. reset se puede combinar con todos los productos y debe consumirse durante un máximo de 3 meses, mientras que los demás productos se pueden consumir de forma continua hasta que se solucione tu desequilibrio hormonal. Solo te recomendamos que pauses el consumo de los demás productos mientras estés consumiendo relief y mood. Los minerales y vitaminas contenidos en relief y mood ya tienen una dosis alta. Cuando termines con relief y mood, puedes continuar con los demás productos como de costumbre.

Puedes tomar todas las cápsulas juntas con suficiente líquido durante una comida. Para una mejor absorción de los valiosos ingredientes en tu cuerpo, también puedes tomar las cápsulas repartidas a lo largo del día con las comidas. Depende de cómo te resulte más fácil incorporarlas a tu rutina diaria.

Sí, si tienes problemas para tragar, puedes abrir las cápsulas. Como las cápsulas se toman mejor con una comida, el contenido de la cápsula también se puede mezclar idealmente con alimentos o bebidas. Solo asegúrate de no mezclar el polvo con alimentos o bebidas calientes, ya que de lo contrario algunos ingredientes podrían dañarse y perder su eficacia.

No conocemos ningún efecto negativo de tomar nuestros suplementos dietéticos durante el embarazo y la lactancia. Sin embargo, lamentablemente no podemos recomendar el consumo durante el embarazo y la lactancia. Puedes consultar a tu ginecólogo si no estás segura.

Si deseas tener hijos, nuestros productos pueden consumirse sin problemas. Sin embargo, nuestros productos no cubren la cantidad de ácido fólico oficialmente recomendada. En este caso, te recomendamos que consultes a un médico para asegurar un suministro suficiente de ácido fólico.

Para tramitar tu compra, tienes a tu disposición estas opciones de pago: PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria inmediata, pago por adelantado, factura con Klarna, domiciliación bancaria

Recibirás la confirmación de tu pedido automáticamente por correo electrónico. Por favor, revisa tu carpeta de spam y contáctanos si no encuentras ninguna confirmación de pedido allí.

Tan pronto como tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación con un número de seguimiento por correo electrónico. Alternativamente, puedes averiguar dónde está tu pedido a través de nuestro chat.

Podemos cancelar tu pedido siempre y cuando nuestro proveedor de envío aún no lo haya tramitado. Para ello, escríbenos un mensaje con el asunto "Cancelación" o haznos llegar tu solicitud a través de nuestro chat. Intentaremos encargarnos de ello lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo.

Puedes devolvernos los productos sin abrir en un plazo de 14 días. Para obtener una etiqueta de devolución gratuita, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si los productos están en perfecto estado, te reembolsaremos el precio de compra a través del método de pago original.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de productos abiertos. Le pedimos su comprensión.  

Estamos convencidos de la calidad de nuestros productos. Por este motivo, tienes la posibilidad de probar un envase por producto y por persona sin riesgo alguno. Encontrarás toda la información sobre las condiciones y el procedimiento en https://fenou.eu/pages/geld-zuruck-garantie

Realizamos envíos dentro de la UE, Suiza y Liechtenstein. Ten en cuenta que, dependiendo del país, puede haber diferentes gastos de envío y aranceles aduaneros. En caso de duda, infórmate de antemano sobre las disposiciones vigentes en tu país. Ten en cuenta también los diferentes plazos de entrega para los envíos fuera de la UE.

La entrega se realiza a través de DHL o GLS en el lugar de entrega indicado y se puede seleccionar en el proceso de pago. También es posible la entrega en una tienda de paquetería DHL o en un punto de recogida.

Alemania: El envío dentro de Alemania cuesta 4,90 € y es gratuito a partir de un valor de pedido de 50 €. Otros países de la UE: El envío a otros países de la UE cuesta 7,90 € y es gratuito a partir de un valor de pedido de 70 €. Suiza: El envío a Suiza cuesta 17,90 € (incl. aduana) y es gratuito a partir de un valor de pedido de 90 €.

Tu pedido generalmente se entrega al transportista dentro de 1 a 3 días hábiles. La entrega se realiza dentro de 1 a 2 días hábiles dentro de Alemania. En total, el tiempo de entrega de un pedido es de 2 a 3 días hábiles dentro de Alemania. Para los países vecinos, los tiempos de envío son ligeramente más largos. La entrega en otros países europeos suele tardar entre 6 y 8 días hábiles. Durante ciertas temporadas y promociones de descuento, los tiempos de entrega pueden ser más largos. Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.

Puedes iniciar sesión aquí con tu correo electrónico para gestionar tu cuenta: https://fenou.eu/a/loop_subscriptions/get-subscription-link

Sí, nuestra suscripción se puede cancelar mensualmente. Puedes cancelarla tú misma a través de tu perfil y recibirás una confirmación por correo electrónico.

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No, tu suscripción ya incluye un descuento, por lo que no se suelen aplicar otros descuentos.

Cuando hablamos de "mujeres", nos referimos a todas las que se sienten mujeres y/o tienen órganos sexuales femeninos desde el punto de vista biológico. Sin embargo, la base de nuestro trabajo son las hormonas sexuales que circulan en el cuerpo humano cuando hay útero y/u ovarios. Por lo tanto, es posible que nuestros artículos y productos no se apliquen a ti, aunque te definas como mujer. También somos conscientes de que no toda persona con órganos sexuales femeninos se identifica como mujer. También queremos dirigirnos a aquellas personas que no se identifican como mujeres (como las personas transgénero, intersexuales y no binarias) con nuestras contribuciones informativas y no excluirlas en absoluto. Elegimos una formulación de género neutro en nuestras contribuciones tan a menudo como sea posible y seguimos formándonos continuamente. Así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes sugerencias constructivas para un lenguaje inclusivo para nosotros.

Damos mucha importancia a la sostenibilidad y siempre buscamos una solución respetuosa con el medio ambiente en este ámbito. Por este motivo, hemos desarrollado nuestro sistema de recarga. A partir del segundo pedido, nuestras cápsulas se entregan en bolsas de monoplástico innovador, que son 100% reciclables y permanecen en el ciclo de materiales reciclables. Las bolsas se pueden enviar por correo, lo que además permite un transporte más respetuoso con el medio ambiente. También hemos buscado la solución más sostenible para nuestras cajas y el material de relleno. Todo está hecho al 100% de cartón o papel y puede desecharse en la bolsa de papel usado.

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Nos alegramos de tu interés en colaborar con nosotros. Para ello, escríbenos un correo electrónico a danielle@fenou.de (persona de contacto: Danielle) con una breve presentación tuya y de tu idea de una posible colaboración.