Condiciones Generales de Contratación (CGV)
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los contratos de venta celebrados a través de este sitio:
Su proveedor y socio contractual fenou es una oferta de:
EVERYIN GmbH
Calle Lohmühlen 65
12435 Berlín
Dirección: Nina Schmidt
Entrada en el registro mercantil: Tribunal de Distrito de Charlottenburg HRB 248144 B
NIF: DE341874960
§1 Ámbito de aplicación
(1) Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGV») se aplican al contrato celebrado entre el cliente, incluidos sus sucesores legales, y EVERYIN GmbH (en adelante, «fenou») a través de la tienda online www.fenou.eu, incluidos los dominios redirigidos a ella, para la entrega de los productos ofrecidos por fenou. Todas las entregas, servicios y ofertas de fenou se basan exclusivamente en estas Condiciones Generales.
(2) Tanto los consumidores como los empresarios se consideran clientes según el artículo 1 (1). Un consumidor es cualquier persona física cuyo pedido no pueda atribuirse a una actividad comercial, por cuenta propia o independiente. Por el contrario, un empresario es una persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que realiza pedidos con fines comerciales, por cuenta propia o independiente. Estas Condiciones Generales también se aplican a futuras relaciones comerciales con empresarios, sin que tengamos que volver a consultarlas. Si el empresario utiliza Condiciones Generales contradictorias o complementarias, su validez quedará invalidada; solo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
§2 Orden y celebración del contrato
(1) La presentación de productos en la tienda online www.fenou.eu no constituye una oferta, sino una simple invitación a realizar un pedido. Puede realizar el pedido completando el proceso de pedido electrónico a través de nuestra tienda online. Al seleccionar uno o más productos, estos se añadirán al carrito de compra virtual. Todos los productos asociados a este carrito se pueden ver en el carrito de compra. Además, se puede modificar el número de productos pedidos y eliminar un producto. Al hacer clic en el botón "Pagar", se le pedirá que introduzca la información de envío y que seleccione un método de pago. Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen de toda la información relevante. Al hacer clic en el botón "Comprar", se completa el proceso de pedido.
(2) Su pedido constituye una oferta vinculante. La confirmación de recepción del pedido se recibirá inmediatamente después de su envío y no constituye la aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviando una confirmación de envío por correo electrónico o entregando la mercancía en un plazo de cinco días.
(3) Nuestras ofertas publicitarias están sujetas a cambios a menos que se acuerde o anuncie lo contrario.
(4) Si desea cambiar su pedido o tiene preguntas sobre las devoluciones, envíe un correo electrónico a support@fenou.de .
§3 Precios
Los precios de los productos indicados al realizar el pedido son los que se aplican a los pedidos. Todos los precios incluyen el IVA alemán y no incluyen los gastos de envío. Los gastos adicionales se facturarán por separado.
§4 Condiciones de entrega
(1) Alemania: El envío dentro de Alemania cuesta 4,90 € y es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Otros países de la UE: El envío dentro de la UE cuesta 7,90 € y es gratuito para pedidos superiores a 70 €. Suiza: El envío a Suiza cuesta 17,90 € (incluidos los gastos de aduana) y es gratuito para pedidos superiores a 90 €.
(2) fenou se reserva el derecho a realizar entregas parciales si esto resulta ventajoso para una tramitación rápida y resulta razonable para usted. En caso de entregas parciales, los costes resultantes correrán a cargo de fenou.
(3) El envío se realiza mediante GLS al punto de entrega indicado dentro de Alemania. El plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables.
(4) Si un comprador no acepta las mercancías, fenou puede, después de un período de dos semanas, vender las mercancías a un tercero y responsabilizar al comprador original por cualquier pérdida incurrida.
(5) Si la mercancía no está disponible debido a fuerza mayor o discontinuación del producto, o si fenou no puede obtener los productos pedidos en condiciones razonables, y si estas circunstancias ocurren después de la celebración del contrato y no son responsabilidad de fenou, fenou quedará liberada de su obligación de entrega. En caso de que se produzcan acontecimientos que dificulten significativamente o imposibiliten la entrega para fenou (por ejemplo, huelgas, cierres patronales, órdenes oficiales o similares), fenou no será responsable de los retrasos, incluso si se han acordado plazos y fechas vinculantes.
(6) Si ejerce su derecho de desistimiento, el envío de devolución es gratuito.
§5 Condiciones de pago
(1) Ofrecemos los siguientes métodos de pago para pedidos: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), factura, domiciliación bancaria, PayPal y transferencia bancaria inmediata. Nos reservamos el derecho de excluir ciertos métodos de pago.
(2) Si paga con tarjeta de crédito, su cuenta de tarjeta de crédito se debitará inmediatamente después de que se complete el pedido.
(3) En colaboración con Klarna Bank AB (publ) , Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en todos los casos:
- Factura: El pago debe realizarse en un plazo de 14 días a partir del envío de la mercancía. Las condiciones completas de la factura se pueden consultar aquí: Alemania , Austria , Suiza .
- Sofortüberweisung: Paga tu compra inmediatamente después de completar el pedido con tus datos bancarios online habituales. Más información en https://www.klarna.com/sofort/
- Domiciliación bancaria: El cargo se realizará una vez enviada la mercancía. Se le notificará la fecha por correo electrónico. Puede encontrar más información aquí .
- Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): Disponible en Alemania. El cargo se realizará una vez enviados los productos o billetes o cuando el servicio esté disponible, o en caso de suscripción, según los plazos indicados.
El uso de métodos de pago con factura, pago a plazos y domiciliación bancaria requiere una verificación de crédito positiva. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí . Puede encontrar información general sobre Klarna aquí . Klarna tratará sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y la información de su política de privacidad .
§6 Transferencia del riesgo
Para los consumidores, el riesgo de pérdida imprevisible y deterioro accidental de la mercancía solicitada se transmite al comprador en el momento de la entrega de la mercancía al consumidor o al destinatario designado por este. Esto aplica independientemente de si el envío está asegurado o no. En todos los demás casos, el riesgo de pérdida imprevisible y deterioro accidental de la mercancía solicitada se transmite al comprador en el momento de la entrega o, en el caso de una venta por envío, en el momento de la entrega de la mercancía al transportista o a la persona o institución designada para realizar el envío.
§7 Reserva de dominio
(1) En el caso de los consumidores, nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta el pago íntegro del importe de la factura. Si usted es un empresario que ejerce su actividad comercial o profesional independiente, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, nos reservamos la propiedad del artículo adquirido hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones pendientes derivadas de la relación comercial con el cliente. Las garantías correspondientes son transferibles a terceros.
(3) Si el cliente incumple alguna obligación de pago hacia nosotros, todas las reclamaciones existentes vencerán de inmediato.
Si tiene alguna pregunta sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, información, corrección, bloqueo o eliminación de datos o revocación del consentimiento otorgado, comuníquese con support@fenou.de
§8 Derechos de compensación y retención
Si eres emprendedor, se aplica lo siguiente:
Solo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o son indiscutibles o reconocidas por nosotros, a menos que su contrademanda se base en la misma relación contractual. El derecho de retención solo existirá si, y en la medida en que, su contrademanda se base en la misma relación contractual.
§9 Defectos/Garantía
Se aplican las normas legales de garantía. Nota importante: Consulte a su médico si padece alguna intolerancia conocida. Lo mismo aplica a posibles interacciones con otros productos que esté tomando simultáneamente.
§10 Protección de datos
Para la protección de datos, tenga en cuenta las disposiciones de nuestra política de privacidad.
§11 Resolución de disputas en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en www.ec.europa.eu/consumers/odr . Estamos obligados a participar en el proceso de resolución de litigios. Nuestra dirección de correo electrónico se encuentra en nuestro aviso legal. Puede consultar la lista de datos de contacto de los organismos de resolución de litigios reconocidos en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
§12 Descargo de responsabilidad
(1) fenou responde por cualquier incumplimiento de obligaciones contractuales y extracontractuales de conformidad con las disposiciones legales. En particular, fenou solo responde por daños resultantes de una conducta dolosa o negligente grave, a menos que el daño implique una lesión a la vida, la integridad física o la salud, o el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) son aquellas cuyo cumplimiento posibilita la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar la parte contratante. En este último caso, la responsabilidad de fenou se limita a la indemnización por daños previsibles y habituales. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican si fenou ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha proporcionado una garantía por la calidad de la mercancía. Las reclamaciones de responsabilidad basadas en la Ley de Responsabilidad por Productos no se verán afectadas.
(2) Lo dispuesto en el apartado anterior se aplicará también mutatis mutandis a los representantes legales, ejecutivos y auxiliares ejecutivos de fenou.
§13 Lugar de jurisdicción/lugar de cumplimiento/idioma del contrato/elección de la ley
(1) Si el cliente no reside en la Unión Europea, el fuero competente será Berlín. En las transacciones con consumidores finales dentro de la Unión Europea, también podrá aplicarse la ley del lugar de residencia del consumidor final, siempre que se apliquen las disposiciones imperativas del derecho de consumo. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, Berlín será el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas directa o indirectamente de la relación contractual.
(2) El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas directa o indirectamente de esta relación contractual, incluida la obligación de pago, es nuestro domicilio social.
(3) El idioma del contrato es el alemán.
(4) Estos Términos y Condiciones, así como cualquier otra relación entre fenou y el cliente, se rigen por la legislación alemana. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
§14 Forma escrita
Los cambios o adiciones a estos términos y condiciones generales deberán realizarse por escrito.
§15 Cláusula de divisibilidad
Si alguna de las disposiciones individuales de este Acuerdo, incluida esta cláusula, fuese total o parcialmente inválida, o si el Acuerdo contuviese una laguna, la validez de las disposiciones restantes o de partes de dichas disposiciones no se verá afectada.